« Innovations et Qualité dans les Services Publics Délégués : Redéfinir l’Expérience Client et Citoyen », est le thème du Salon Expertiz Public Expo 2024 qui a vu la participation de la Société de Distribution d’Eau de Côte d’Ivoire (SODECI). Opportunité pour l’entreprise pionnière dans la distribution de l’eau potable en Côte d’Ivoire de réaffirmé son rôle prépondérant dans le bien-être au quotidien des Ivoiriens. Ce salon s’est déroulé les 24 et 25 octobre 2024, au Palais de la culture d’Abidjan. Cet événement a permis de mettre en avant les initiatives innovantes dans les services publics et d’échanger sur les meilleures pratiques en gestion des relations citoyennes.
La SODECI a suscité un vif intérêt en dévoilant son service innovant “O’SOLUTIONS“, une initiative stratégique destinée à accompagner les entreprises et les collectivités grâce à des solutions d’assainissement efficaces et durables, adaptées aux enjeux actuels de gestion des eaux usées et de traitement des eaux. L’expertise de O’SOLUTIONS permet de gérer efficacement l’étape de la chaîne de valeur Eau : du captage de l’eau jusqu’à son assainissement, en passant par son traitement et sa transformation pour des process industriels ou particuliers.
À travers “O’SOLUTIONS”, la SODECI a mis un accent particulier sur le renforcement des capacités opérationnelles des entreprises et des collectivités, tout en contribuant activement à la préservation de l’environnement. Ce service s’inscrit pleinement dans une démarche de développement durable et d’innovation technologique illustrant l’engagement de la SODECI à fournir des solutions qui améliorent le cadre de vie des populations.
En participant à cet événement de grande envergure, la SODECI continue de jouer un rôle central dans l’amélioration des services publics délégués en Côte d’Ivoire, tout en proposant des solutions qui réinventent l’expérience client et renforcent la relation avec les citoyens.
Toujours dans une volonté d’innovation et d’amélioration continue des services offerts aux Ivoiriens, la SODECI a mis sur pied l’application ‘’MA SODECI’’ pour faciliter l’accès à divers services liés à la distribution d’eau et d’assainissement.
Cette digitalisation des services répond aux attentes croissantes des consommateurs, qui recherchent des solutions pratiques et efficaces.
Le succès de l’application mobile est également le reflet de l’engagement de la SODECI à moderniser ses opérations et à s’adapter aux nouvelles technologies. En offrant des outils numériques, la société s’efforce de renforcer la transparence et la réactivité de ses services. L’atteinte du cap des 250 000 téléchargements depuis son lancement en octobre 2022 démontre que les usagers apprécient cette solution pratique innovante et moderne.
Adam’s Régis SOUAGA
